El Comercio Electrónico

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¿Qué es el comercio electrónico?


La definición de Comercio Electrónico o E-Commerce, desde un punto simplificacado podemos decir que sería la venta por internet, comercio por internet, mercadeo en la web... no obstante, de una manera más científica, podemos afirmar que es el intercambio y procesamiento de información sobre transacciones comerciales a través de ordenadores conectados a una red. Estas transacciones engloban un amplio abanico entre las que podemos destacar:
  • Realización de pedidos
  • Facturación 
  • Pagos

El medio de comunicación es suele ser Internet aunque también se pueden utilizar redes privadas que se suele llamar VAN (Red de Valor Añadido). Se puede diferenciar entre el comercio electrónico y el e-business.
Pese a que es un término que parece estar de moda, lo cierto es que ya son varios los años en los que se lleva prácticando el comercio Electrónico. Su precusor más directo es el sistema EDI (Intercambio de Datos Electrónicos) que hace un par de décadas era muy utlizado por grandes empresas.

Tipos de Comercio Electrónico.

Existen varios tipos de transacciones electrónicas dependiendo de que tipo de interlocutores participen en ella:

  • B2B (Business to Business) son todas aquellas transacciones realizadas entre dos empresas
  • B2C (Business to Consumer) Una empresa que trata de vender al consumidor
  • B2A (Business to Administration) Intercambio entre una empresa y la adminitstración pública
  • B2E (Business to Employee) Es la relación de intercambio entre la empresa y sus empleados
  • C2C (Consumer to Consumer) Intercambio entre consumidores finales
  • P2P (Peer to Peer) Es un intercambio donde no existen clientes

Ventajas del Comercio Electrónico:

  • Aporta un nuevo canal on line que aumenta la visibilidad y la imagen de la empresa
  • Implica una importante reducción de gastos y costes
  • Ofrece una mayor operatividad a la empresa
  • Aumenta las ventas sin necesidad de fuerzas de venta
  • Aumenta la cobertura global de pequeñas y medianas empresas

Como tener éxito en Internet y vender en Internet.

Muchas empresas buscan la manera de poder vender más en internet y para ello realizan grandes inversiones en páginas muy estéticas en lo visual pero poco funcionales a la hora de aumentar las ventas y, lo que es más importante, ser correctamente indexado por los buscadores. Para que una página web sea funcional y consigamos extraer de ella más funciones y no limitarnos únicamente a la publicitaria, debemos tener claro que para este proposito tenemos que seguir las siguientes indicaciones.

La 1ª impresión es la que cuenta. Tenemos que tener una página web, no sólo atractiva, sino también funcional. Hay que dar razones al usuario para que se quede en nuestro sitio web. Nuestra página debe ser lo más específica posible.

El título tiene de la página tiene que ser atractivo, atrayente, corto y directo. Tenemos que dejar muy claro cues el nuestra función y nuestro objetivo y no dar por sentado que se ingresa a nuestro website sólo por el "home" o la página de inicio.

La página requiere una inversión permanente. No podemos hacer una página, subirla a la web y olvidarnos. Es importante:

  • Medir el tráfico y hacer estadísticas
  • Posicionar la Web en los buscadores (SEO) y redes sociales
  • Responder a las preguntas de usuarios
  • Actualizar la información
  • Verificar los link
  • Monitorear la reputación On Line
  • Chequear a la competencia
  • Verificar el funcionamiento de las nuevas tecnologías
  • Verificar el Hosting
  • Evaluar los resultados

Por último, también es muy importante realizar contínuas campañas de marketing on line y publicidad en la red para dar mayor visibilidad a la web y aumentar su ránking de visitas y, de este modo, aumentar las posibilidades de ventas.

El Posicionamiento
El objetivo principal de toda empresa que disponga de una web y quiera vender a través de ella, es facilitar al usuario el acceso directo al portal. Hoy en día no sólo es necesario que los buscadores te indexen y localicen tu página, tienen que saber encontrarte a través de palabras clave que el usuario introduce en busca de unas necesidades que tenga en concreto.
Así cuando un usuario está buscando "zapatos" , el buscador le llevará a la página de zapatería que mejor posicionada esté y dicha página dispondrá de inmediato de un cliente directo y seguro.

Existen dos maneras de estar posicionado en las primeras posiciones de los buscadores: pagando o realizando un posicionamiento manual. La primera es sencilla, disponemos de herramientas como por ejemplo Google Adwords que, a cambio de una cuota, te posicionan la página de una manera rápida y eficaz, pero también cara.

El posicionamiento manual es más complejo y requiere tener nociones de lenguaje de programación. No obstante podemos destacar los siguientes pasos a seguir:

  • Comprobar que el sitio e potencialmente indexable por los buscadores. El abuso del flash, el javascript, los códigos Dhtml y los frames pueden dificultar esta tarea
  • Comprobar que los buscadores pueden recorrer todas las páginas del Site que no hay, por ejemplo, enlaces rotos
  • Intentar no incumplir el código para webmasters de Google
  • Conseguir enlaces de calidad. Es el punto más importante hoy en día en cuanto a posicionamiento. Es necesario elevar tu "page rank" a través de estos enlaces "amigos"; sin embargo, es un trabajo arduo y difícil.
  • Crear un Site Map para Google.

Bibliografía
Escuela de Negocios y Dirección: Curso Módulo de E-Business
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
http://www.superhosting.cl/manuales/como-posicionarse-en-google.html
http://www.slideshare.net/mayitas24/e-marketing-y-comercio-electrnico
http://www.slideshare.net/mijacaza/categoras-de-comercio-electrnicoedi-intercambio-electrnico-de-datos
http://www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml